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Que son los drivers o controladores.
Tomado
de Hazlo tu mismo |
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Te ha ocurrido que el especialista de Soporte te esta
pidiendo los drivers para reinstalar el software de tu PC y tu no sabes
que es eso?... No es nada raro en el trabajo con los PC'. Lo
'normal' es que el vendedor se olvide de entregar los controladores, o
que el cliente 'no se preocupe' o no sabe que con su compra debe recibir
el software de instalación de su PC. |
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Que debe recibir un
cliente cuando compra un PC?.
Hace algunos años, cuando compré mi primer PC, el
vendedor me entregó una máquina PC XT de 12 MHz -parece mentira, pero lo
recuerdo como si hubiera sido ayer, pues fue mi primer amor informático
-. Con la PC me dio un disquete y un folleto. Eso era todo lo
necesario. El disquete era para arrancar la PC y el folleto para
aprender como hacer cambios de hardware. |
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Al poco tiempo estaba haciendo atenciones a mi propia PC
y a mis amigos y compañeros de clase. Luego cuando llegaron las
maquinas 386 rápidamente me di cuenta que muchos vendedores no
entregaban el software de instalación: los drivers de video, del CD-ROM,
del modem, etc. Asi, los clientes tenían que recurrir siempre al
vendedor cuando la máquina necesitaba reinstalaciones. |
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Hoy, con la experiencia y el conocimiento
actuales esta práctica va desapareciendo. No obstante hay quienes se
olvidan de que el soporte es una parte vital en el trabajo de sistemas y
piensan solo en la venta. Yo creo que si pensaran en el respaldo
post venta al cliente e implementaran la estructura adecuada, venderían
dos o tres veces más por ventas referidas de los clientes satisfechos. |
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Pero volviendo al tema, preguntémonos: ¿que debe recibir un comprador de PC aparte
del hardware o parte física de su máquina?, simple: los manuales y los
programas básicos para hacerla funcionar. |
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Los 'programas básicos' son el sistema operativo y los
controladores. La documentación es la parte escrita o manuales que
nos informan sobre como volver a instalar el software básico y como
hacer cambios de partes. En
una PC desktop (computadora de mesa) es normal que se instale una
versión del sistema operativo Windows. La otra parte de los
programas imprescindible, la constituyen los
controladores o
drivers. Estos se graban en un CD, independiente del sistema
operativo. |
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Que es un DRIVER o
CONTROLADOR.
Un driver
técnicamente es un software o programa que sirve de intermediario
entre un dispositivo de hardware y el sistema operativo.
Su finalidad es la de permitir extraer el máximo de las
funcionalidades del dispositivo para el cual ha sido
diseñado. |
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Dada la existencia de una infinidad de
dispositivos hardware con su consecuente innovación, el
driver se crea además para que funcione con un
sistema
operativo especifico - para decirlo en
palabras simples:
los controladores se instalan según el Windows que utiliza
tu PC -. Esto significa que si cambias de Sistema
operativo en tu computadora, tendrás que verificar si necesitas
también actualizar los drivers, para obtener el máximo
rendimiento. Por otra parte, el driver apunta a un modelo
especifico del dispositivo. Por ejemplo: no se puede utilizar el mismo driver
para controlar una impresora HP 3320 y una HP 840C. |
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Como y cuando cambiar los DRIVERS.
Es importante determinar cuando y que drivers necesita
nuestro PC. Pero hay que hacerlo con cuidado, pues una instalación de
drivers inadecuada puede dejar inoperable un dispositivo. He aquí
una guía: |
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a).
Necesitas instalar drivers cuando instalas el Sistema operativo Windows.
Dado que este sistema coloca drivers por default, algunos dispositivos
necesitan ser reinstalados. Los reconoces porque el mismo sistema los marca con un signo de
interrogación, con color amarillo: Inicio,
Configuración, Panel de control, Administrador de dispositivos. Para
colocar los drivers correctos se necesita eliminarlos y hacer
click en el botón 'Actualizar'. Pero hay que hacerlo solo si
tenemos a la mano los drivers correctos, pues podríamos empeorar la
situación
haciendo que los dispositivos dejen de funcionar. |
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b).
Necesitamos instalar drivers cuando cambiamos de hardware.
O sea cuando por ejemplo cambiamos la placa modem fax, la impresora, la placa de video. En
estos casos el vendedor debe entregar los drivers. |
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c).
Cuando,
bien informado
(a)
te enteras que el
fabricante ha creado nuevos drivers compatibles con tu modelo de
dispositivo y con tu sistema operativo,
para mejorar el rendimiento. Entonces el driver se baja del sitio Web
del fabricante.
Esto se llama
actualización o mejora del controlador. |
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Donde y como conseguir los DRIVERS.
Inicialmente, los drivers se obtienen de las casas
fabricantes de hardware. Lo primero que hay que hacer es
identificar la MARCA del dispositivo para el que se busca el driver. Una forma es entrando al
'Administrador de dispositivos' de Windows.
La otra - que a veces es obligada - es abriendo la máquina para retirar
del slot la placa del dispositivo a fin de ver la marca y modelo. |
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La siguiente fase es la de obtener el controlador.
La primera opción debería ser con el vendedor. La segunda podría
ser con el soporte tecnico de confianza y la tercera es utilizar
Internet. Si la opción de buscar el controlador por Internet es la
mas conveniente, la primera opción debería ser buscar en el
sitio web
de los fabricantes.
La segunda, en los sitios que ofrecen controladores gratuitos, la
tercera en los foros públicos gratuitos y la cuarta en un servicio pago
de suministro de controladores. |
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Para ubicar sitios gratuitos, puedes utilizar en la
opción de búsqueda del navegador, la palabra 'driver'. Mejor si
utilizas el buscador 'Copernic' (bájalo de nuestra Home page). Para buscar en Foros, ubica estas comunidades bajo el
tema 'Foros de hardware'. En algunos tendrás que registrarte para
acceder a las ayudas de los miembros. Los servicios pagados se justifican si tu interés o
necesidad es de tipo comercial, como para apoyar tu clientela o
departamento de informática.
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Conclusiones.
Los CONTROLADORES no se deben 'actualizar' por que sí. Igual que como
sucede con el software de aplicación, no toda versión actualizada de un
driver funcionara con el dispositivo en cuestión. Hay que tener en
cuenta que el código de un Driver, se crea en concordancia con la
electrónica de los circuitos y una mala correspondencia puede
'enloquecer' al PC. También es importante tener en cuenta que el
driver a utilizarse debe haber sido creado para trabajar con el sistema
operativo del PC.
Tema relacionado: Por qué se dañan los PCs? |
